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科华服务理念及售后服务承诺

科华公司坚持“主动服务、用户至上“的服务理念,在全国建立了9大技术服务中心、50多个个直属服务网点,及百余名专业服务团队,形成高效的技术支持、售后服务及物流配送体系。科华公司的“厂商级”主动式服务模式荣获了“UPS服务满意金奖”、“最佳服务满意奖”和“最佳服务承诺兑现奖”等殊荣。

  科华恒盛经过多年努力已形成了完善的服务网络,同时按照ISO9001国际标准管理体系建立了规范的服务保证体系,针对科华ups电源的服务详细内容如下:

  1、安装、调试

  合同签订后,根据合同要求,设备运抵指定地点后,将由科华恒盛当地服务网点派技术人员现场执行,并保证在较短的时间内完成安装调试的工作。

  2、保修期:根据合同规定进行保修,保修期内免费更换故障部件。

  3、维修响应:科华恒盛在厦门设有直属服务网点,更方便、更快捷的为用户进行售后服务、技术支持提供保障,所有服务工程师均具有2年以上的生产线工作经验,对产品结构性能非常了解,可做到器件级维护,可以更快的解决故障、保障用户系统的正常运行,且保修期后可为用户降低运行维护成本。


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科华ups

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